Kebijakan Privasi undian
Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan undian dan bagaimana kami melindungi data tersebut. Kami berkomitmen untuk transparansi tentang praktik privasi kami. Data pribadi Anda – nama, email, informasi pembayaran – dienkripsi dan disimpan dengan aman di server kami. Kami tidak membagikan data Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.
Platform undian melayani pengguna di berbagai kota dan wilayah di Indonesia – Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan lokasi lainnya di mana layanan kami tersedia sesuai dengan hukum setempat. Ketika Anda mendaftar akun undian, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank ke mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, kami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk memproses transaksi Anda dengan aman dan mematuhi regulasi setempat.
Dokumen ini menjelaskan hak-hak Anda dalam hal data pribadi, bagaimana kami menggunakannya, dan bagaimana Anda dapat menghubungi kami untuk meminta akses, perubahan, atau penghapusan data Anda.
Data yang Kami Kumpulkan di undian
Kami mengumpulkan informasi pribadi saat Anda membuat akun undian atau melakukan transaksi. Informasi ini mencakup nama lengkap, alamat email, tanggal lahir, nomor telepon, dan alamat fisik Anda. Untuk deposit dan penarikan, kami juga mengumpulkan informasi tentang metode pembayaran Anda – nama pemegang rekening, nomor rekening atau detail dompet digital, dan riwayat transaksi lengkap termasuk tanggal, waktu, dan jumlah.
Kami juga mengumpulkan data penggunaan – permainan yang Anda mainkan, pasar yang Anda akses (seperti Liga 1 Indonesia, Piala AFF, atau Champions League), waktu yang Anda habiskan di platform, dan perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses undian. Data penggunaan ini membantu kami meningkatkan layanan, mengidentifikasi masalah teknis, dan memberikan dukungan yang lebih baik kepada Anda.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk tujuan berikut: memproses deposit dan penarikan Anda melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet; memverifikasi identitas Anda sesuai dengan persyaratan kepatuhan regulasi; melindungi akun Anda dari akses tidak sah melalui verifikasi email dan enkripsi; dan menghubungi Anda tentang akun Anda, pertanyaan dukungan, atau pembaruan kebijakan.
Kami juga menggunakan data agregat dan anonimisasi untuk memahami bagaimana undian digunakan, menganalisis tren penggunaan, dan meningkatkan fitur platform. Informasi ini tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi dan tidak dapat digunakan untuk melacak aktivitas individual Anda. Kami tidak menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit Anda, dan Anda dapat menolak komunikasi pemasaran kapan saja.
Pemroses Data Pihak Ketiga
Kami menggunakan penyedia pihak ketiga yang dipercaya untuk memproses pembayaran Anda. Penyedia pembayaran ini menerima informasi pembayaran Anda yang diperlukan untuk memproses transaksi – namun kami tidak pernah membagikan password, nomor identitas lengkap, atau data sensitif lainnya kepada mereka. Penyedia pembayaran ini berkomitmen untuk privasi yang sama dan mematuhi standar enkripsi yang ketat.
Kami juga bekerja dengan penyedia layanan cloud untuk menyimpan data Anda dengan aman. Server kami mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Anda, namun semua data dienkripsi baik saat transit maupun saat disimpan. Kami memilih penyedia cloud yang mematuhi standar privasi internasional dan menjamin keamanan data dengan perjanjian kontrak yang mengikat.
Di undian, kami percaya bahwa privasi Anda adalah tanggung jawab kami – setiap data Anda dienkripsi, setiap akses dimonitor, dan setiap pembagian diawasi dengan ketat.
Retensi Data dan Penghapusan
Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun undian Anda aktif. Jika Anda menutup akun, kami akan menyimpan data Anda untuk jangka waktu yang diperlukan oleh hukum setempat untuk kepatuhan pajak dan audit – biasanya 7 tahun setelah penutupan akun. Data penggunaan dan log akses disimpan selama periode yang lebih singkat, biasanya 1-2 tahun. Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda kapan saja, dengan pengecualian data yang kami diwajibkan untuk menyimpannya berdasarkan hukum.
Hak-Hak Anda atas Data Pribadi
Anda memiliki hak untuk mengakses, mengubah, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan di undian. Untuk melakukan hal ini, akses bagian "Pengaturan Akun" di dashboard Anda atau hubungi tim dukungan kami. Kami akan merespons permintaan akses dalam 14 hari. Jika Anda ingin mengubah informasi pembayaran, Anda dapat melakukannya melalui halaman "Metode Pembayaran" tanpa perlu menghubungi dukungan.
Anda juga memiliki hak untuk menolak pemrosesan data tertentu, seperti komunikasi pemasaran. Untuk menolak komunikasi pemasaran, gunakan tautan "Berhenti Berlangganan" di email kami atau ubah preferensi di pengaturan akun Anda. Penolakan Anda akan diproses dalam waktu 24 jam.
Cookie dan Teknologi Pelacakan
Platform undian menggunakan cookie untuk menjaga Anda tetap login, mengingat preferensi Anda, dan menganalisis cara pengguna berinteraksi dengan situs. Cookie ini disimpan di perangkat Anda dan tidak berisi informasi pribadi yang dapat diidentifikasi secara langsung. Beberapa cookie adalah "sesi cookie" yang dihapus saat Anda menutup browser; yang lain adalah "cookie persisten" yang tetap selama periode yang ditentukan.
Kami tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk pelacakan pemasaran. Jika Anda tidak ingin menerima cookie, Anda dapat mengubah pengaturan browser Anda untuk menolaknya – namun ini mungkin mengganggu pengalaman Anda di undian, seperti membuat Anda perlu login lebih sering.
Kontak dan Penuh Waktu Eksekusi Hak
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau ingin mengakses, mengubah, atau menghapus data pribadi Anda, hubungi tim privasi undian melalui email yang tersedia di halaman dukungan. Kami akan merespons permintaan Anda secepatnya, biasanya dalam 7 hari kerja. Untuk permintaan penghapusan data yang kompleks, kami mungkin memerlukan waktu lebih lama untuk memastikan kami mematuhi kewajiban hukum kami.
Pembaruan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, teknologi, hukum, atau alasan lainnya. Pembaruan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang jelas. Penggunaan berkelanjutan Anda atas undian setelah pembaruan berarti Anda menerima kebijakan baru. Jika perubahan material yang mempengaruhi cara kami menangani data Anda, kami akan memberitahu Anda melalui email atau pemberitahuan di platform.
Yurisdiksi dan Hukum yang Berlaku
Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna undian di yurisdiksi di mana kami menyediakan layanan. Data Anda mungkin disimpan atau diproses di server yang berlokasi di luar negara Anda, namun kami menjamin tingkat perlindungan yang sama di mana pun data Anda disimpan. Hukum yang berlaku atas kebijakan privasi ini adalah hukum negara di mana undian beroperasi, dengan mempertahankan hak-hak privasi yang diberikan oleh hukum lokal Anda.